金六福论坛马会

您当前位置:金六福论坛 > 金六福论坛马会 >

谈话不“怵头”的石油人 是如何修炼的?

发布日期:2020-11-28   

张江娜说:“我感到和客户争辩价钱高下并不理智,旦争论,很轻易激发客户的逆反心理。”

起源:中国石油报

“先生,下雨了,你玻璃水还有吗?当初该换冬季玻璃水了。”11月22日,中国石油山东销售莱芜分公司18站加油员张江娜不疾不徐的多少句话,玻璃水顺利售出。

在服务客户时,为了不冷场,张江娜没少下工夫研究“平安”的话题,聊气象、聊车、聊工作、聊孩子,在聊天中拉近关系,为销售做铺垫。

胜利从舒服推介开始

一瓶瓶玻璃水、一张张加油卡、一瓶瓶燃油宝,在张江娜不“怵头”的轻声细语中销售出去。11月,张江娜已销售玻璃水90瓶、加油卡22张、燃油宝24瓶。

张江娜壮大的心理素质是在一次次碰壁中练就的。一次被客户不客气地拒空前,张江娜硬着头皮眼圈红红地跑向目击“现场”的另一位客户,还没缓过劲来的她,这次不开口推介。“别太在意,你卖货色是实行职责,别人不买也有本人的斟酌,你也没丧失什么。”客户说。受到激励的张江娜深刻反思,并决议强化修炼。连续给自己心理建设后,张江娜试着不因客户的拒绝而情感低落,而是透过拒绝修炼沟通术,寒冬将至,夜奶这么喂,保暖又省事!。心理越来越强盛,交换越来越天然,成交率也越来越高,张江娜缓缓地成为18站启齿营销的“一姐”。

个头不高的张江娜谈话轻声细语,碰到什么样的客户跟问题都能自若应答。“实在,我也有段心理建设期,刚开始被客户拒绝,也会黯然神伤。遇到立场不好的客户,也很受打击。然而细心想想,客户拒绝,有可能是不须要,也有可能是我没说到点子上,还需要修炼。开口不定能成功,不开口必定不会成功。”张江娜说。

她在交流中直修炼 她在聊天中拉近关联

一边试探性推介,一边察看客户表情,一口拒绝的就换个话题,假如客户好奇就依据他的疑难给予解答……用张江娜的话说:“这么多商品,总有一款合适您。”

张江娜(右)向顾客先容小商品。

不冷场从研讨“保险”话题开始

销售从谢绝开端

“您看,降温了,要不要加上冬季玻璃水?”“燃油宝肃清积炭很管用,现在买一盒送一桶5升的花生油。”“仍是办张加油卡合算,最高一升优惠0.15元。”张江娜一开始都是以一句为客户着想的短句“投石问路”,音调很温和,不带一丝让人心生警戒的功利味,就像是友人间的一个倡议,大多数客户即使拒绝,也不心生恶感。

作为18站现场倾销的“三巨头”之一,张江娜有种让全站员工叹为观止的本事:说话不“怵头”。

一次推介玻璃水,客户说价格太贵当场拒绝。张江娜没有反驳客户,而是聊起天色,聊完气候又来了一句:“19.8元两瓶玻璃水,还送两瓶矿泉水或者一包手帕纸,要不拿上?”客户怅然接收,最快现场开奖报码室


香港白小姐| 香港最快开奖现场直播| 高手世家| 香港正版挂牌彩图资料| www.666079.com| 香港六和开奖现场报码| www.13989.com| 香港六合彩资料大全| 铁算盘| 马会论坛| 顶尖高手论坛48199| 牛魔王|